LIFECYCLE- & RETENTION-MARKETING
Den Kunden einmal gewinnen. Den Wert über Jahre behalten.
Die meisten Budgets fließen in den ersten Kauf. Ich baue die Journeys, die danach kommen — Onboarding, Nurturing, Wiederkauf und Rückgewinnung —, damit jeder Kunde mehr wert ist.
Richtige Nachricht, richtiger Moment
Auf Verhalten basiert, nicht auf Vermutungen
Mehr Wert pro Kunde
Wiederkauf und Kundenbindung
Läuft automatisch
Einmal eingerichtet, wirkt täglich
Redaktionskalender
Planen
Erstellen
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Was ich anbiete
Leistungen im Lifecycle-Marketing
Von der ersten Willkommens-E-Mail bis zur Rückgewinnung eines inaktiven Kunden — eine zusammenhängende Journey statt einzelner Kampagnen.
Lifecycle-Strategie
Jede Phase vom Erstkontakt bis zum treuen Kunden abbilden — mit Ziel und Botschaft für jede einzelne.
Onboarding & Nurturing
Willkommensserien, Produktaufklärung und Nurturing-Flows, die früh Vertrauen aufbauen.
Wiederkauf & Upsell
Nachkauf-, Cross-Sell- und Treuekampagnen, die den Kundenwert steigern.
Rückgewinnung & Kundenbindung
Kunden erkennen, die abwandern, und zurückholen, bevor sie weg sind.
Mein Ansatz
Wie die Journey aufgebaut wird
Ein klarer Weg von Kundendaten zu automatisierten Journeys, die dauerhaft weiterarbeiten.
Verstehen
Wer Ihre Kunden sind, was sie kaufen und wann sie abspringen.
Abbilden
Die Phasen, Trigger und Botschaften des gesamten Lifecycles.
Aufbauen
Segmente, automatisierte Flows und Inhalte in Ihrem CRM oder Shopsystem.
Verbessern
Betreffzeilen, Timing und Angebote testen — und behalten, was funktioniert.
Die wichtigsten Vorteile
Warum sich Lifecycle-Marketing auszahlt
Höherer Customer Lifetime Value
Mehr Umsatz mit den Kunden, die Sie bereits haben.
Weniger Akquisedruck
Wachstum, das nicht nur vom Werbebudget abhängt.
Relevante Kommunikation
Nachrichten, die zum Moment passen, statt eines Newsletters für alle.
Arbeitet, während Sie arbeiten
Automatisierte Journeys laufen täglich ohne manuellen Aufwand.
Das bekommen Sie
Klare Ergebnisse, keine Überraschungen
- Lifecycle map with stages and triggers
- Segmentation and customer scoring
- Automated onboarding, repeat and win-back flows
- Retention dashboard with the key numbers
Tools & Plattformen
Ich arbeite mit den Tools, die zu Ihrem Setup passen — dies sind die häufigsten.
HubSpot
Klaviyo
Brevo
ActiveCampaign
Mailchimp
Shopify
GA4
Make
n8n
FAQ
Fragen zu Lifecycle-Marketing
Wie unterscheidet sich das von E-Mail-Marketing?
E-Mail ist ein Kanal. Lifecycle-Marketing ist der Plan dahinter: Welcher Kunde bekommt welche Nachricht in welchem Moment — über E-Mail, CRM und Anzeigen hinweg.
Brauchen wir eine große Kundenbasis, um zu starten?
Nein. Schon wenige hundert Kunden genügen für einen Willkommens-, Wiederkauf- und Rückgewinnungs-Flow — die drei, die sich meist zuerst auszahlen.
Ist das DSGVO-konform?
Ja, wenn Einwilligung, Double-Opt-in und Datenumgang sauber eingerichtet sind. Das gehört zu jedem Projekt.
Passende Leistungen
Oft kombiniert mit
CRM & Automatisierung
Automatisierte Customer Journeys, die Leads nähren, während Sie sich auf anderes konzentrieren.
E-Commerce-Wachstum
Mehr qualifizierter Traffic, höhere Conversion und Kunden, die wiederkommen.
Analytics & Messung
Tracking, Dashboards und Attribution, auf die Sie sich verlassen können.
Lassen Sie uns gemeinsam wachsen
Bereit, die Kunden auszubauen, die Sie schon haben?
Lassen Sie uns Ihre Customer Journey ansehen und die zwei oder drei Flows mit der größten Wirkung finden.
